Gültig ab: 01.07.2021 · Letzte Aktualisierung: 09.06.2026 · OnGoingMedia GmbH, Hamburg
1. Präambel
Die OnGoingMedia GmbH betreibt den Online-Spielvermittlungsdienst JAXXplus und ist verpflichtet, ein Sozialkonzept gemäß § 6 GlüStV 2021 zu entwickeln und umzusetzen. Dieses Konzept beschreibt alle technischen, organisatorischen und kommunikativen Maßnahmen zur Prävention von Glücksspielsucht.
2. Risikoanalyse und Zielgruppe
Glücksspiel birgt für einen Teil der Spieler das Risiko, in ein problematisches oder pathologisches Spielverhalten zu geraten. Besonders gefährdet sind Personen mit Vorgeschichte problematischen Spielens, finanziellen Schwierigkeiten oder bestimmten psychischen Dispositionen. Unsere Maßnahmen richten sich sowohl an alle Spieler (universelle Prävention) als auch an Risikogruppen (selektive Prävention).
3. Technische Schutzmaßnahmen
- Einzahlungslimit 1.000 €/Monat (§ 6c GlüStV 2021, LUGAS-übergreifend)
- Individuelle Tages-, Wochen- und Monatslimits (Konto-Self-Management)
- Zeitlimits und Spielpausen nach festgelegter Spieldauer
- OASIS-Anbindung für bundesweite Selbst- und Fremdsperren
- LUGAS-Abgleich vor jeder Transaktion
- Altersverifikation vor erster Spielteilnahme (JuSchG)
- Kein Kredit, keine Kreditkarten-Nachverarbeitung ohne Limit-Prüfung
4. Informations- und Aufklärungsmaßnahmen
- Obligatorischer Pflichthinweis auf jeder Seite (§ 5 GlüStV)
- 18+ Age Gate beim ersten Websiteaufruf
- Vollständiger Spielerschutz-Bereich (/spielerschutz)
- Spielsuchttest (BBGS) für alle Nutzer
- Verlinkung auf BZgA (0800 1 372 700) und check-dein-spiel.de
- Monatliche E-Mail-Zusammenfassung der Spielaktivität
5. Schulung des Personals
Alle im Kundendienst tätigen Mitarbeitenden werden regelmäßig (mindestens jährlich) zu den Themen Glücksspielsucht, Früherkennung und Umgang mit betroffenen Spielern geschult. Die Schulungsinhalte orientieren sich an den Empfehlungen der Deutschen Hauptstelle für Suchtfragen (DHS).
6. Werbegrundsätze
Werbung für JAXXplus erfolgt ausschließlich gemäß § 5 GlüStV 2021:
- Keine Werbung, die Minderjährige anspricht oder auf Plattformen mit überwiegend jugendlichem Publikum erscheint
- Keine Werbung mit Versprechen von Reichtum, lösungsloser Wohlstandssteigerung oder Vorspiegelung einer Gewinnwahrscheinlichkeit
- Kein Einsatz verbotener Begriffe: „sicher", „garantiert", „risikolos", „leichtes Geld"
- Stets deutlich sichtbarer Pflichthinweis in Werbemitteln
- Google-Ads-Zertifizierung (Deutschland, April 2025) eingehalten
7. Überprüfung und Fortschreibung
Das Sozialkonzept wird mindestens jährlich überprüft und bei Änderungen der Rechtslage oder neuen wissenschaftlichen Erkenntnissen angepasst. Der GGL wird auf Anfrage Einsicht gewährt.
8. Ansprechpartner
Spielerschutz-Beauftragte: spielerschutz@lottojaxxplus.de
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